On reçoit un appel en absence d’un numéro inconnu, on tape les chiffres dans CTQui, et on espère un nom. Dans la plupart des cas, le résultat est décevant, surtout quand il s’agit d’un mobile. Avant de perdre du temps avec un service qui promet plus qu’il ne livre, mieux vaut comprendre ce que CTQui peut réellement fournir gratuitement et où ses limites deviennent un problème pour un particulier confronté à du harcèlement téléphonique.
Données publiques, signalements communautaires, avis utilisateurs : ce que CTQui agrège vraiment
CTQui existe depuis 2003. La société éditrice, Opendoo, est sous contrat avec des opérateurs télécoms pour accéder aux listes d’abonnés qui ont accepté la diffusion de leurs coordonnées dans l’annuaire universel. C’est le socle du service.
En pratique, ce socle ne couvre qu’une fraction des numéros en circulation. Les numéros mobiles 06 et 07 n’apparaissent que si le titulaire a demandé à figurer dans l’annuaire, ce qui reste très rare. La CNIL rappelle que les coordonnées ne sont diffusées dans les annuaires que sur demande expresse de la personne.
À côté de ces données opérateur, CTQui affiche des signalements laissés par d’autres utilisateurs. Un internaute tombe sur un numéro suspect, le déclare comme « démarchage » ou « arnaque », et cette qualification remonte dans les résultats. Le problème, c’est que ces avis communautaires ne sont pas vérifiés. Un numéro peut être étiqueté « arnaque » à tort, ou au contraire rester totalement invisible s’il vient d’être mis en service.
Quand on cherche qui nous harcèle, on mélange donc deux types d’informations très différentes : des données annuaire (fiables mais rares sur mobile) et des signalements d’utilisateurs (nombreux mais fragiles). CTQui ne fait pas toujours la distinction clairement dans ses résultats.
CTQui gratuit sur mobile : pourquoi la recherche tombe souvent à plat
La version gratuite de CTQui permet de saisir un numéro et d’obtenir un résultat partiel. Pour un fixe lié à un abonnement box, on récupère généralement un nom et une localisation. Pour un mobile, le résultat se résume presque toujours à l’opérateur d’origine et à la zone géographique du préfixe.
Un annuaire inversé gratuit ne peut pas identifier un numéro mobile dans le cas général. Ce n’est pas une limite propre à CTQui, c’est une contrainte légale. Les opérateurs ne transmettent aux annuaires que les coordonnées des abonnés qui en font la demande, et la quasi-totalité des utilisateurs de mobile n’ont jamais coché cette option.
Les offres payantes de CTQui (recherches unitaires ou abonnements) n’y changent pas grand-chose. Payer donne accès à des résultats plus détaillés quand l’information existe dans la base, mais ne crée pas d’information là où il n’y en a pas. Si le titulaire du numéro n’est pas dans l’annuaire universel, aucune formule ne fera apparaître son identité.
Numéros surtaxés et courts : un cas à part
Pour les numéros en 08, les numéros courts et les 118, il existe un annuaire inversé officiel, distinct de CTQui, qui permet d’identifier le service, l’éditeur et le tarif associé. Ce service est gratuit, sans inscription, et souvent plus fiable que CTQui pour ce type de numéro. Si l’appel suspect commence par 08, on gagne du temps en passant directement par cet outil officiel.
Limites de l’annuaire inversé CTQui face au harcèlement téléphonique
Quand on subit des appels répétés d’un même numéro, on cherche deux choses : un nom et un historique. CTQui ne fournit ni l’un ni l’autre de manière fiable dans la majorité des situations de harcèlement.
- Pas d’historique de titulaires : les annuaires inversés affichent l’état actuel d’un numéro, pas ses attributions passées. Si le numéro a changé de main, l’ancien titulaire n’apparaît plus.
- Les numéros utilisés pour le harcèlement sont souvent des cartes prépayées ou des lignes récentes, absentes de toute base annuaire.
- Un numéro masqué ou affiché via une passerelle VoIP ne laisse aucune trace exploitable par un service d’annuaire inversé.
Face à du harcèlement réel, la démarche utile reste le dépôt de plainte. Les opérateurs peuvent communiquer l’identité du titulaire d’un numéro sur réquisition judiciaire, ce qu’aucun annuaire inversé, gratuit ou payant, n’a le droit de faire.
Méthode concrète pour un particulier qui reçoit des appels inconnus
Plutôt que de multiplier les recherches sur CTQui en espérant un résultat différent, on peut suivre un enchaînement plus efficace selon le type de numéro reçu.
- Numéro fixe classique (01 à 05, 09) : tenter une recherche sur CTQui ou le 118 712, qui partagent des bases similaires. Le résultat est souvent exploitable.
- Numéro en 08 ou court : utiliser l’annuaire inversé officiel des numéros surtaxés pour identifier le service et son tarif.
- Numéro mobile 06/07 inconnu : aucun annuaire inversé gratuit ne donnera le nom du titulaire dans la majorité des cas. Bloquer le numéro directement depuis le téléphone est la réponse la plus rapide.
- Appels répétés ou menaçants : noter les dates, heures et numéros, puis déposer une main courante ou une plainte. Seule une réquisition judiciaire permet d’obtenir l’identité derrière un mobile.
Pour le démarchage commercial, le service Bloctel (malgré ses limites, y compris un piratage récent signalé lors de sa fermeture) reste le dispositif officiel d’opposition aux appels non désirés.
CTQui rend un service réel sur les numéros fixes et les lignes professionnelles. Pour un particulier harcelé par un mobile inconnu, le service gratuit ne résout presque jamais le problème. La base de données de plus de 39 millions d’enregistrements revendiquée par le site impressionne sur le papier, mais elle reflète surtout les abonnés fixes et les professionnels. Mieux vaut le savoir avant de saisir ses dix chiffres dans la barre de recherche.
